Support

Mit der neuen SWANcloud-Vorschau werden CAD-Dateien sowohl beim Senden als auch beim Empfangen unmittelbar dargestellt. Die Anzeige erfolgt direkt im Browser auf der rechten Seite im Lesebereich in einem neuen Anzeigebereich, nur sichtbar für Sie. SWAN-Administratoren sehen die Vorschau ihrer Daten nicht.
» SWANcloud-Vorschau

» SWAN_7.5.51-7.5.62_Release-Info – Dez2020

» SWAN_7.5.31-7.5.50_Release-Info – Juni2020

Die Neuerungen bis einschließlich Release 7.5.50 sind im aktuellen »Benutzerhandbuch eingepflegt.

SWAN verfügt über eine moderne und funktionale Bedienoberfläche (GUI) mit einem intuitiven Bedienkonzept für den Anwender.

Über zwei individuell konfigurierbare Hauptansichten (Auftragsformular und Auftragsliste) können Sie sämtliche Funktionen nutzen und über die globalen Elemente der GUI (Schnellsuche und Extras-Menü) gelangen Sie direkt zum gesuchten Auftrag oder erhalten Zugang zur Anzeige und Einstellmöglichkeiten ihrer Profildaten, zur Hilfe oder dem SWAN-Support.

Wir haben für Sie ein paar kurze »Tutorials erstellt, die Ihnen einen Überblick über die SWAN-Bedienoberfläche und das Bedienkonzept vermitteln.

Oder Sie können sich für ausführlichere Informationen auch das aktuelle »Benutzerhandbuch herunterladen.

Sie haben noch Fragen zur Bedienung oder welche SWAN-Variante am besten zu Ihren Anforderungen passt? Wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter des »Service Desk oder des »Vertriebsteams.

Unser Software-Entwicklungsteam an unserem Standort Böblingen arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Datenübertragungssoftware SWAN. Derzeit wird alle zwei Wochen eine neue Produktversion ausgeliefert.

Der SWAN-Software-Lebenszyklus beginnt mit der Produktveröffentlichung (Go Live) und endet, wenn für eine SWAN-Version keine Behebung von Software-Problemen (Bug-Fixing) durch unser Software-Entwicklungsteam mehr erfolgt (End of Live).

Selbstverständlich erhalten Sie für Ihre SWAN-Version auch nach dem End-of-Live-Datum im Rahmen Ihres Software-Wartungsvertrags Support durch die Mitarbeiter unseres Service Desk.

Falls Sie dazu Fragen haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren »Vertrieb, der gerne mit Ihnen mögliche Produktalternativen bespricht und Ihnen ein individuelles Angebot erstellt.

SWAN – Benutzerhandbuch
Das Benutzerhandbuch beschreibt die Elemente der Benutzeroberfläche für die SWAN-Varianten SWANenterprise, SWANhosted und SWANcloud und informiert Sie über grundsätzliche Aspekte der Bedienung.

» SWAN – 7.5.49 – Anzeigen der Anleitung (PDF)

Dateien senden und Sendeauftrag verwalten
Die Kurzanleitung beschreibt, wie Sie Daten-Empfänger und Dateien für den Versand auswählen, die Dateien senden und Informationen über Ihren Auftrag erhalten können.

» Anzeigen der Anleitung (PDF)

Empfangene Dateien abholen
Die Kurzanleitung beschreibt, wie Sie empfangene Dateien abholen und in ein gewünschtes Zielverzeichnis speichern können.

» Anzeigen der Anleitung (PDF)

SWAN Offline-Auftrag erstellen
Die Kurzanleitung beschreibt, wie Sie mit SWANenterprise einen Offline-Auftrag erzeugen, den Offline-Administrator zur Verschlüsselung und Erzeugung des Mediums (CD/DVD) auswählen und den Auftrag senden.

» Anzeigen der Anleitung (PDF)

Offline-Daten entschlüsseln mit SwODD
Die Kurzanleitung beschreibt, wie Sie auf CD/DVD erhaltene verschlüsselte Daten mit Hilfe des auf dem Medium mitgelieferten Programms (SwODD) entschlüsseln.

» Anzeigen der Anleitung (PDF)

Sicherheitszertifikat für Internet Explorer/Chrome installieren
Die Kurzanleitung  beschreibt, wie Sie ein SWAN-Sicherheitszertifikat auf Ihrem Computer speichern und im Browser installieren.

» Anzeigen der Anleitung (PDF)

Sicherheitszertifikat für Mozilla Firefox installieren
Die Kurzanleitung  beschreibt, wie Sie ein SWAN-Sicherheitszertifikat auf Ihrem Computer speichern und im Browser installieren.

» Anzeigen der Anleitung (PDF)