SWANhosted2017-09-04T08:08:52+00:00

Produkte

SSC-Services_Infografik_SWANhosted

SWANhosted

Unsere Leistungen rund um unser Produkt SWANhosted:

» Server-Betrieb

Betrieb des SWAN-Servers auf SSC-Infrastruktur, d.h. Betreuung Betriebssystem, Updates Virenscanner und Back-up.

Für den Server-Betrieb empfehlen wir Ihnen zur Sicherung und Wiederherstellung Ihrer Daten recovery, unsere Dienstleistung rund um ein ausgereiftes Daten-Desaster-Recovery-Konzept.

» Applikationsmanagement

Aufrechterhaltung der Serviceverfügbarkeit und Gewährleistung eines reibungsfreien Betriebs. Installation, Konfiguration und Wartung der Software und der dazugehörigen Applikationen. Bei Bedarf werden gestörte Applikationen neu gestartet. Bei anhaltenden System-Störungen erfolgt, telefonisch oder via E-Mail, eine Information des Auftraggebers (Eskalation).

» Auftragsmonitoring

Erfolgt während der Servicezeiten von SSC, Verfolgung fehlerhafter Aufträge, Kontaktaufnahme mit Partnerfirmen zur Fehlerbehebung, Neustart eines Auftrags, Information des Auftraggebers bei anhaltenden Störungen.

» Service Desk

Erfassung, Qualifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen während der Servicezeiten.

» Usermanagement

Einrichtung und Änderung von Benutzer- und Partnerdaten und Einrichten einer Odette-Verbindung.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage zu Details der Lizenzierung und den Preisen an unseren Vertrieb. Wir beraten Sie gerne und erstellen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.