SWANenterprise

Produkte

SWANenterprise

Die Installation und Ersteinrichtung der Software auf der kundeneigenen IT-Infrastruktur übernimmt SSC. Die Wartung, Administration, den Betrieb und die Unterstützung ihrer Anwender übernehmen Sie.

Ergänzende SSC-Dienstleistungen entlasten Sie von der Wartung des Systems (maintenance) und von den Aufgaben des Auftrags- und Usermanagements, dem Applikationsbetrieb und der Unterstützung ihrer Anwender (managed services). Ihre spezifischen Anpassungen erledigen wir nach genauer Analyse der gewünschten Funktionen und Maßnahmen im Rahmen unseres Dienstleistungsangebots.

Haben Sie Fragen zum Datenaustausch mit SWAN? Unser Vertrieb berät Sie gerne persönlich am Telefon oder auch per E-Mail.

Tel: +49.7031.49 13 – 122
sales@ssc-services.de

Basismerkmale

OFTP2-Proxy
Datenaustausch beliebiger Datenformate, Dateigröße nicht begrenzt
Unbegrenzte Benutzerzugriffe
Lückenlose Protokollierung aller Verarbeitungsschritte in LOG-Dateien
Komfortable Suchfunktion (full index, schnell, …)
Senden und Empfangen von Daten mit und ohne ENGDAT-Kennung
Integrierte Verwaltung von Datenaustauschpartnern (ENGPART)
Export und Import von ENGPART-Dateien zur Partner-Profilbeschreibung
Auftragsmanagement kommerzieller Daten gemäß EDIFACT
Projektbezogene Gruppierung von Vorgängen und Verteilerlisten
SWAN-Benachrichtigung bei erfolgreicher Auftragsabarbeitung inklusive PDF-Datenlieferschein
Flexibles Berechtigungskonzept
Bidirektionale Datenkomprimierung (ZIP, TAR, RAR, …)
Bidirektionaler Datenversand mittels Offline-Medien (Datenträger)
Vollständige Auftragsarchivierung (Größe Online-Archiv unbegrenzt, nur limitiert durch verfügbaren Speicherplatz)
Plattformunabhängiger Zugriff auf die Anwendung für Anwender und Administratoren
Mehrsprachige Bedienoberfläche (CN, DE, EN, FR, JP, PT, RU, TR)
Ausführliche Benutzer- und Administratorenhandbücher und Kurzanleitungen (DE, EN)
Web-Services-Schnittstelle für die Integration/Anbindung von Unternehmensanwendungen (EDM, ERP, PDM, CAD, ..) über die SOA-Architektur mittels vollständiger Funktions-API
Anzahl paralleler Prozesse nicht begrenzt, nur limitiert durch eingesetzte Infrastruktur

Nutzen Sie unser Know-how im Rahmen unseres Dienstleistungsangebots zur kundenspezifischen Anpassung der SWAN-Software an Ihre Anforderungen.
Individuelle Verarbeitungsschritte innerhalb einer automatisierten Auftragsverarbeitung, wie Konvertierung, Komprimierung, Qualitätsprüfung, Wissensreduzierung, automatischer Datentransfer (Regeldatenversorgung) sind durch die Integration von Software-Tools möglich.

Dienstleistungen

managed services

Wir erledigen die Verwaltung der Stammdaten (Anwender und Datenaustauschpartner), überwachen die Aufträge und das System, halten Sie mit Berichten auf dem Laufenden und kümmern uns um den First- und Second-Level-Support für Ihre Anwender.

– Applikationsmanagement
Aufrechterhaltung der Serviceverfügbarkeit und Gewährleistung eines reibungsfreien Betriebs. Installation, Konfiguration und Wartung der Software und der dazugehörigen Applikationen. Bei Bedarf werden gestörte Applikationen neu gestartet. Bei anhaltenden Systemstörungen erfolgt, telefonisch oder via E-Mail, eine Information des Auftraggebers (Eskalation).

– Auftragsmonitoring
Erfolgt während der Servicezeiten von SSC, Verfolgung fehlerhafter Aufträge, Kontaktaufnahme mit Partnerfirmen zur Fehlerbehebung, Neustart eines Auftrags, Information des Auftraggebers bei anhaltenden Störungen.

– Service Desk
Erfassung, Qualifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen während der Servicezeiten.

– Usermanagement
Einrichtung und Änderung von Benutzer- und Partnerdaten und Einrichten einer Odette-Verbindung.

maintenance

Im Software-Wartungsvertrag enthalten sind die Leistungen:

– Bereitstellung von Software-Aktualisierungen (Update)

– Fehlerbehebung (Hot-Fixes)

– Beratung bei Anwenderfragen zur Handhabung der Software (First Level und Second Level Support via E-Mail und Telefon)

Lizenzen

Die Basis-Lizenz für SWANenterprise mit zeitlich unbefristetem Nutzungsrecht beinhaltet die Standard-Leistungsmerkmale ohne zusätzliche Module und enthält:

bis zu 50 OFTP-Datenaustauschpartner
(unter einem Datenaustauschpartner verstehen wir eine Firma, mit der Sie Daten austauschen, unabhängig davon mit wie vielen Personen dieser Firma Sie Daten austauschen)
OFTP2-Proxy
nicht limitierte Anwenderzugriffe

Die Installation und Ersteinrichtung der Software auf der kundeneigenen IT-Infrastruktur übernimmt SSC.

Die Administration, den Betrieb und die Unterstützung Ihrer Anwender übernehmen Sie selbst.

Falls Sie das nicht selbst machen wollen, können Sie diese Aufgaben im Rahmen eines managed services-Vertrags an uns übertragen und wir erledigen die Verwaltung der Stammdaten (Anwender und Datenaustauschpartner), überwachen die Aufträge und das System, halten Sie mit Berichten auf dem Laufenden und kümmern uns um den First- und Second-Level-Support für Ihre Anwender.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage zu Details der Lizenzierung und den Preisen an unseren Vertrieb. Wir beraten Sie gerne und erstellen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.